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Cette question a été résolue

Facture beaucoup trop élevée

LUCIATHE G.
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LUCIATHE G.

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Je suis sencé avoir un forfait illimité que je paye quand même assez chèr et je me retrouve ce moi ci à payer beaucoup plus cher que d’habitude pour des appel passez vers la zone 1 zone qui fais partie de mon forfait excessif. Je souhaiterais changer de forfait pour un forfait bloqué pour ne pas me retrouver avec des facture trop élevée

Bonjour Luciathe,

Je vous informe que les appels vers la zone 1 ne sont compris dans votre offre uniquement vers les fixes et non les mobiles.

Vous pouvez retrouver tous le détail de votre offre sur le lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...

La migration vers un forfait bloqué est possible cependant, des frais de migration seront appliqués. En effet, l'offre choisie vous a permis d'avoir un tarif différent sur le mobile acheté. A la souscription, le prix des mobiles varie en fonction de l'offre.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

LUCIATHE G.
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Quels seront les montants des frais de migration vers un forfait bloqué svp

Luciathe,

Les frais de migrations s'élèvent à 190 euros. Si vous le souhaitez nous proposons aussi une option de blocage au tarif de 1€/mois.
Cette option bloque :

  • Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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