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Question en attente de réponse

hors forfait sur mes 50 h

ANNICK C.
ANNICK C.

ANNICK C.

Niveau
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points

Alors pourquoi ai-je l'information suivante sur le suivi de mes consommations ?
Synthèse de vos consommations
Forfait Efficio - 1h30Renouvellement de votre forfait : le 12 de chaque mois
Consommations incluses dans votre forfait et vos options au 05/06/2020 à 07:32 *
1 h 30 min / 1 h 30 min Forfait Efficio - 1h30
Il vous reste 0 s valables jusqu'au 12/06/2020.
43 s / illimité Avantage Famille - Appels illimités vers le Groupe Famille

52 min 22 s / 50 h 50 heures/mois en France
Il vous reste 49 h 07 min 38 s valables jusqu'au 12/06/2020.

Réponse

Bonjour Annick,

Comme cela a été indiqué par sms, le dispositif 50 heures offertes pendant la période de confinement, était valable jusqu'au 31 mai 2020. L'option a été automatiquement désactivée sur les lignes concernées ente le 2 et 3 juin 2020 selon les lignes.

Au delà de cette date vous revenez à la situation antérieure, avec un risque de au delà du forfait si vous dépassez 1 heure 30 minutes mensuelles de votre forfait Efficio.

Pour votre information vous avez la possibilité de modifier votre forfait en choisissant le forfait Cosy, vous permettant d'appeler en illimité (en France métropolitaine hors numéros spéciaux) pour (avec vos réductions famille) 8.87 par mois.

Je vous invite si vous le souhaitez à modifier et consulter l'offre cosy à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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