Question en attente de réponse
Portabilité du numéro 06**** non réalisée
Bonjour
En mars, je suis allé à la banque CIC et j'ai signé un contrat de télévision et de téléphonie mobile. Le numéro 06xxxxxx30 sur mon téléphone portable a été demandé pour la portabilité, j'ai déjà le téléviseur qui fonctionne sur le téléphone mobile, je n'ai jamais reçu de SMS confirmant la portabilité du réseau Red / SFR pour le contrat que j'ai signé.
Je demande l'activation du service que j'ai contracté avec vous.
Sincèrement Saldanha Marques Alexandre
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je constate que votre portabilité a été demandé pour le 21/03/2020.
Nous n'avons pas eu l'information nous confirmant la livraison de votre carte Sim, car le statut du colis est actuellement en "problème de livraison", c'est pour cela que par sécurité la portabilité ne s'est pas encore déclenchée.
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, ainsi que pour des raisons de confidentialité et me permettre de valider la livraison de votre carte Sim, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai reçois le Carte SIM, vous envoie pour le banque
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