Question en attente de réponse
Problème facture pourquoi je suis prélevé 10€31
Bonjour j'avais un forfait téléphone a 1€99 pendant 6 mois et je m'aperçois que 1 mois avant je suis débitée de 10€31 comment ça se fait ? Puis ça correspond même pas a la fin de l'offre car une fois les 6 mois terminé le forfait mobile devrais être de 13€99 donc je ne comprend pas cette facture...
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Je n'ai pas été avisé de l'augmentation d'un euro du forfait !!!
Ne me répondez pas que j'ai été avisé par mail et ou SMS, j'ai vérifié, je n'ai rien reçu ! Pourtant je constate une augmentation de prix. Compte tenu de ma faible consommation... -
augmentation du forfait sans être prévenu ??? !!!!
Bonjour, Très surpris d'une augmentation de tarif de mon forfait SANS EN ETRE AVISE ??? Est-ce dans les pratiques d'NRJ ? Je souhaiterais une explication et revenir à l'ancien... -
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé mon téléphone était éteint
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé ma ligne et j’ai pas fait des achat mon téléphone était éteint pendant 2 mois Cordialement
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