Appel numéro étranger en grance

Bonjour Christian,

Dans un premier temps, pour pouvoir émettre et recevoir des appels depuis et vers l’étranger, il est nécessaire d’active l’option internationale avec Blocage Web. Elle est gratuite.

Les appels vers les pays de l’UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre offre. Vous avez la possibilité de souscrire l’une des deux options suivantes :

• Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4 €
• 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5 €
Ces options peuvent être souscrites depuis votre Espace Client dans l'onglet Forfait et options.

Elles se reconduisent automatiquement et ne sont pas cumulables entre elles. Si c'est un besoin ponctuel, n'oubliez pas de résilier l'option une fois que vous n'en avez plus besoin.
Vos mois se décomptent du 14 au 13 de chaque mois. Tout mois entamé est dû.

Nous avons effectivement une option de blocage gratuite qui bloque uniquement les appels et SMS vers les numéros surtaxés. En revanche, ça ne bloque pas les appels visio et les autres usages qui engendrent du hors forfait. Si vous souhaitez, je peux la mettre en place.

Je vous ai activé l’option pour avoir les numéros à 10 chiffres sur votre facture.

En cas d’anomalie sur votre ligne, vous pouvez poster votre demande sur l’Assistance Mobile.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre nouvelle commande ?

Pour la résiliation de la ligne, la demande peut se faire en demandant la portabilité de votre ligne auprès d’un autre opérateur ou en envoyant un courrier.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile