Question en attente de réponse
Cela fait 4 mois que j'essaye en vain de modifier le compte sur lequel est prelevé mon forfait.
Cela fait 4 mois que j'essaye en vain de modifier le compte sur lequel est prélevé mon forfait.
Chaque mois, le prélèvement est rejeté et on me bloque mon forfait internet.
J'ai déjà fait appel a l'assistance sans résultat.
Ça ne devrait pas être aussi compliqué de modifier un RIB...
Merci de bloquer la situation ce sujet est très irritant
Réponse
Bonjour Julien,
Le 23/04/2020, ma collègue Elodie vous a communiqué la procédure pour modifier l'IBAN de prélèvement depuis votre Espace Client. À ce jour, je ne vois aucune mise à jour sur votre ligne.
Vous pouvez changer l'IBAN de prélèvement en passant par votre Espace Client : https://espace.creditmutuelmobile.fr
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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