Question en attente de réponse
Pourquoi le montant du forfait n'est pas fixe?
J'ai souscrit en novembre 2019 un forfait à 2.98 en novembre.
Le montant prélevé en mai dernier était de 8.98 sans que j'ai été clairement informée que le forfait à 2.98 était une promotion limité dans le temps mais soit!!
Aujourd'hui je vois que le prélèvement prévu pour ce mois-ci est de 12.98 alors que la facture précise qu'il n'y a eu aucun dépassement, ce qui signifie donc que le montant du forfait a encore changé.
Cela fait donc :
- avril 2.98
- mai 8.98
- juin 12.98
Qu'en sera-t-il en juillet?
Je souhaite une explication claire de ces augmentations et savoir si elles seront limitées dans le temps.
Le cas échéant, je n'hésiterai pas à changer d'opérateur pour avoir un interlocuteur plus clair.
Je reste bien évidemment à disposition pour tout renseignent susceptible de vous permettre de traiter rapidement ma demande.
Cordialement.
Estelle Paredes
Réponse
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Estelle,
Vos réponses se trouvent sur vos factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Votre remise de de 10€ pendant 6 mois a expiré.
En juillet, sauf dépassement, votre facture sera de 12.98 euros.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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