Question en attente de réponse
Pouvez vous m'indiquer pourquoi l'ESP est en zone 1 et donc payante? J'ai eu un surcoût pour un appel en espagne.
surcout de 6.103€ ttc pour un appel de 26 mns en espagne
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Cathy,
Lorsque vous émettez un appel depuis la France métropolitaine vers l'étranger, celui-ci n'est pas inclus dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'éléments concernant ce type d'usages en utilisant le lien suivant:
Cependant, les appels émis vers les pays de l'Union Européenne sont inclus dans votre forfait lorsqu'ils sont effectués depuis l'Union Européenne (hors France métropolitaine). Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Par exemple, si vous émettez un appel depuis la France vers l’Espagne, celui-ci comptabilisé en hors-forfait. Si l'appel vers l'Espagne est effectué depuis l'Espagne ou l'Allemagne notamment, celui-ci sera pris en compte dans votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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