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Question en attente de réponse

Bonjour, nouvelle cliente, je n'ai pas reçu ma carte sim

NADIA B.
NADIA B.

NADIA B.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne sais pas si elle m'a été envoyée et j'ai été facturée.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

La SIM a été expédiée le 2 juin. Il est anormal que vous ne l'ayez pas reçu. Elle a été facturée 10 euros.

J'ai tout d'abord suspendu la ligne pour éviter toute utilisation frauduleuse. La prise en compte est immédiate.

Une commande de remplacement va devoir être réalisée à titre gratuit. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez l'adresse de livraison. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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