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Cette question a été résolue

Couverture réseau quasi inexistante

EMRAH G.
EMRAH G.

EMRAH G.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour,
Je suis actuellement situé a notre dame de vaulx 38144, mon téléphone n'est pas couvert par le réseau telephonique, je ne peux ni recevoir d'appel SMS ni internet, sauf a aller au sommet de la montagne.
Ma ligne professionnelle sous orange fonctionne parfaitement.
Est il possible de switcher mon réseau sous orange également ?
Merci

MANON P.
MANON P.

MANON P.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème depuis plusieurs plusieurs mois et c'est de pire en pire.. Actuellement sur la ville d'Orange, je n'ai ni réseau téléphonique (ou une barre de temps a autre), ni couverture 3G/4G.. Et c'est a peine mieux a mon domicile en haute savoie..
Merci d'avance à l'assistance de faire le nécessaire et désolée de devoir répondre sous votre post mais je ne peux pas poser une question qui a déjà été posée

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Réponses

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
1
195 / 750
points

J'ai les mêmes soucis que vous constatés depuis le 17 mai, de manière récurrente et je vis en plein coeur de Paris, c'est insupportable !

Bonjour Emrah,

Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nathalie,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE avec un point à la fin.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Manon,

Si tout comme Nathalie le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE avec un point à la fin.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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EMRAH G.
EMRAH G.

EMRAH G.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu votre second mail (spam compris)afin d'être en contact avec le service technique.
Mon problème est toujours d'actualité.

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