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Question en attente de réponse

portabilité refusé

SAID K.
SAID K.

SAID K.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour
j'ai résilié ma ligne 0634276222 aupres de vous via une portabilité.
or mon nouvel opérateur m'informe que vous avez refuser la portabilité pour cause de ligne non active, alors qu'elle est bien active jusqu'a ce jour.
j'attends vos explications et faire le necessaire
merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Said,

Je vous rassure que votre ligne n'a pas été résiliée chez nous et qu'une demande de portabilité auprès de votre nouvel opérateur est prévue pour le 23/06/2020.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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