Abonnement Veedz abusif

Bonsoir Coralie,
Je vous remercie pour votre réponse et je suis effectivement très mécontent, car j’ai l’impression que la société Auchan Telecom prend ses clients pour des imbéciles !
J’ai consulté, sur le site de Digital Global Pass, le parcours pour valider un abonnement à l’un de leurs services et vous le trouverez ci-dessous :
« La souscription d’un abonnement à l’un de nos services n’est possible qu’après avoir suivi les étapes suivantes :
Etape 1 : Navigation sur un site internet , clic sur une publicité pour notre serivce
Etape 2 : Consultation de la page de présentation du service (prix, accès au CGV), clic sur le bouton (OK, CONFIRMER..)
Etape 3 : Consultation de la page de paiement Opérateur (logo de l’opérateur en haut de page, prix..). Clic sur le bouton de confirmation de paiement de cette page.
Réception de deux SMS: un de bienvenue contenant les identifiants d’accès au service, un sms de confirmation d’achat de votre Opérateur. »

Premièrement,
Je suis le seul utilisateur de mon téléphone. À 21:51:27, celui-ci était posé sur mon bureau. Aussi, j’aimerais que vous m’expliquiez comment j’ai pu m’abonner à tel service. Cela tient véritablement du miracle !

Deuxièmement,
Il y a 3 étapes pour confirmer un abonnement et j’aurais été tellement distrait, pour ne pas dire stupide, que j’aurais tout accepté sans broncher ! Je ne suis pas client de ce genre de service et j’aurais quitté la procédure d’abonnement à partir de l’étape 2.

Troisièmement,
Si nous suivons le parcours jusqu’à la fin, j’aurais dû recevoir 2 SMS, un de bienvenue avec les identifiants de Digital Global Pass et un autre de l’opérateur. J'ai effectivement reçu un SMS d’abonnement du 19000, mais j’attends toujours celui des identifiants ! Cela doit être facilement vérifiable par vos services.

Quatrièmement,
Vous n’êtes peut-être pas responsable, mais la société Auchan Telecom a bien un partenariat avec Digital Global Pass. Il y a un nombre incalculable de témoignages concernant cette arnaque et vous ne faites rien pour protéger vos clients ! Je ne souhaite pas payer via Internet+ et SMS+ et je vous prie de désactiver ces options.

Je vous laisse le soin de me contacter pour résoudre ce problème.

Cordialement,
Olivier

Bonjour Coralie,

Vous vous doutez bien que je n’aurais pas réclamé pour une chose que j’aurais faite volontairement, j’ai autre chose à faire de mon temps.
Je ne suis pas le premier à subir ce désagrément ! Il y a donc un problème quelque part ! Client ? Opérateur ? Prestataires de service ? J’ai simplement l’impression que la société Auchan se désintéresse de ce problème et ne fait rien pour le résoudre.

Concernant les deux options que vous me proposez, je ne sais même pas ce qu’elles font réellement !
Sont-elles vraiment utiles ? Me protègent-elles de ce genre de tromperie ?
Est-ce qu’elles désactivent tout simplement les options Internet+ et SMS+ ?
Je n’en sais rien, mais je ne prends pas de risque à vous demander d’activer l’option gratuite.

Pour la suite, je verrai la conduite à tenir concernant ma relation avec la société Auchan Telecom. Toutefois, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de m’écouter. Pas facile de se faire entendre, alors j’espère simplement que vous ferez remonter l’information concernant ce problème auprès de votre direction.

Vous souhaitant une agréable journée,

Cordialement,
Olivier