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Question en attente de réponse

résiliation et box

ANNICK D.
ANNICK D.

ANNICK D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail confirmant la prise en compte de ma demande de résiliation de box.
Qu'en est-il pour la suite?
Dois-je vous la renvoyer pour finaliser la prise en compte de ma demande de résiliation?

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
12720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Annick,

Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.

La résiliation de vos services est en effet prévue pour le 26 juin 2020.

Un bon de retour portant le numéro de retour ainsi qu'une étiquette non-préaffranchie vous sera alors envoyé avec le pas à pas pour la restitution du matériel.

Vous disposerez alors d'un délai de 20 jours pour renvoyer l'équipement complet avec l'étiquette de retour. Le bon de retour doit être obligatoirement collé de manière visible sur le colis.

En cas de non-renvoi du matériel, celui-ci vous sera facturé.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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