Question en attente de réponse
J’ai résilier mon abonnement le 20/06 et on m’a prélevé le 24/06. Comment faire pour se faire rembourser.
J’ai envoyée ma lettre de résiliation en précisent la date (20/06) dans laquelle j’aimerai arrêter l’abonnement mais on m’a prélevé le 24/06 n’ayant plus accès à mon abonnement. J’aimerai être remboursé.
Réponse
Bonjour Abdelaziz,
Rassurez-vous, votre demande de résiliation a été prise en compte.
Après vérification, je constate que votre forfait se remet à 0 le 20 de tous les mois. Concernant la demande de résiliation, elle a été prise en compte le 23.
En effet, lorsque la demande de résiliation a été prise en compte, la facture avait déjà été éditée.
Cependant, je vous confirme que vous allez avoir une dernière facture, la facture de clôture, sur laquelle vous aurez un remboursement au prorata du mois en cours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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