Question en attente de réponse
Où est ma carte SIM ?!!!!
Bonjour,
Suite a une panne brutale et irréparable de mon mobile, j'en ai commandé un autre. Ayant actuellement une carte microSIM (non découpable je précise) qui n'est pas compatible avec le nouveau mobile que j'ai acheté (qui necessite un format Nano) j'ai demandé via votre site une nouvelle carte SIM le 16/06.
Nous sommes aujourd'hui le 25/06 et il n'y a pas l'ombre de cette carte SIM dans ma boite aux lettres.
Cette demande étant classée par votre propre site comme urgente vous comprendrez ma frustration et mon agacement quant a la facturation d'un service non respecté en terme de délais
Ou est ma carte SIM ?
Cordialement,
Carolane J
Réponse
Bonjour Carolane,
La carte SIM que vous avez commandée sur votre Espace Client a bien été expédiée le 17/06/2020. C'est un courrier simple, je n'ai pas de suivi.
Pour que je puisse vous en commander une nouvelle et vérifier l'adresse, je vous invite à poursuivre notre échange par mai.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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