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Cette question a été résolue
Bonjour,
J’ai reçu ce jour ma carte SIM et l’ai inséré dans mon iPhone.
Mon iPhone ne se connecte à aucun réseau cellulaire alors que mon numéro aurait dû être porté aujourd’hui.
Lorsque je vais sur mon suivi de commande il est indiqué que je dois cliquer sur activer ma ligne mais je ne vois pas où cela se trouve.
J’ai éteint et rallumé mon iPhone.
Merci pour votre aide.
Bonjour Laurent.
Merci pour votre souscription à Cdiscount mobile.
La portabilité ne s’est pas validé pour le 29/06/2020 car nous n'avons pas reçus la confirmation de la poste comme quoi le courrier suivi de la carte SIM est bien livré.
Au vue de votre message. Je me permets donc de passer la commande en « livré » immédiatement. J'ai relancé la demande de portabilité à la première date possible, c'est à dire au vendredi 3 juillet. Je vous invite à continuer d'utiliser la SIM de votre ancien opérateur jusqu’à cette date et jusqu’à la coupure de réseau.
Prenez soin de vous et de vos proches. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
merci pour votre réponse rapide.
Est-il possible de basculer le forfait sur le réseau Orange?
En effet, je travaille à Monaco et le réseau Orange est le seul qui fonctionne bien.
Si cela peut se faire dès aujourd'hui pour que le jour de la portabilité tout soit prêt.
merci beaucoup, prenez bien soin de vous et passez une excellente journée
Bonjour Laurent.
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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