Question en attente de réponse
pas de réseau sur mobiles depuis 8 heures au moins
Bonjour,
Nous avons à la maison 3 abonnements chez Nrj Mobile et depuis ce matin nous avons sur nos portables le message "aucun service" et aucune barre réseau, qui est marqué d"une croix.
Ce n'est pas la première fois, et nous avons été bien patients toute la journée encore, mais là il est 16H15 et cela dure depuis ce matin 8/9H! Et nous avons besoin urgemment de retrouver l'usage de nos lignes mobiles. Merci de faire le nécessaire et de nous tenir informés svp, merci.
(Par ailleurs franchement des fois un petit geste commercial ne nuirait pas, c'est la seconde ou la troisième fois que nous prenons (3 personnes à chaque fois!) des abonnements chez Nrj Mobile et jamais un geste pour les coupures de ce genre ou autres)
Réponses
Bonjour Anastasie,
Oui le problème est toujours d'actualité malheureusement! Nous avons eu accès au réseau brièvement hier soir vers 19/20H et depuis ce matin à nouveau plus rien!!
Mon N° est le 06***, et ceux des mes enfants qui eux aussi ont des lignes NRJ Mobile, sont les 06*** et 06***.
J'ai consulté la page de "suivi des incidents" d'orange et quand je rentre notre adresse 8 rue du vieux moulin 85150 Le Girouard , il est bien indiqué "Un incident affecte la couverture du réseau mobile à cette adresse." mais bon! hier pas de réseau mobile toute la journée, et aujourd'hui c'est bien parti pour être à nouveau pareil!!
Sans parler du message "Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 02/07/2020 matin"
autrement dit jusqu'à demain matin au moins!! ça fait vraiment vraiment très très long !
Donc je veux bien un geste commercial OUI et aussi un peu plus d'explications SVP, merci.
Cordialement
Et oui bien évidemment nous avons redémarré nos smartphones à de nombreuses reprises, cela ne change absolument rien.
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