Question en attente de réponse
je souhaite avoir un mail de confirmation concernant la résiliation achat mutimédia sur ma boite mail
je n'ai pas souscrit a l'offre achat multimédia et pourtant ,on me débite 5 eur /sem; c'est inadmissible.suite a mon appel hier, vous avez résilié l 'offre; je souhaite avoir un mail de confirmation sur ma boite mail.
Réponse
Bonjour Thierry,
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
Lors de la désinscription à ce service, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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