Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

facture de 34€

JOSETTE D.
JOSETTE D.

JOSETTE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Pourquoi le montant de 19€ que j'ai réglé le 28.06 n'est pas déduit de la facture de 34€ qui doit être prélevée demain ?

Réponse

Bonjour Josette,

Cette situation est normale.

L'avance sur facture de 19€ vous permettant de récupérer l'usage de vos services suite à des dépassements a été réglée le 27/06 soit 6 jours après l'édition de votre facture.

Une fois la somme de 34€ prélevée, vous bénéficierez d'un avoir de 19€ qui viendra en déduction de votre prochaine facture.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?