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Question en attente de réponse

je souhaite changer ma carte sim

GILBERT P.
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Bonjour,

Bonjour, Je viens d'acquérir un Huwai y6. Avant j'avais un Wiko Tommy 2. J'avais reçu cet appareil avec une nouvelle carte sim que je n'ai jamais utilisée car j'ai gardé l'ancienne. Depuis qqs mois j'ai des problèmes de réception de sms et mms. Les sms arrive avec un gros décalage. C'est pareil avec le Huwai. Je souhaiterai changer ma carte sim. Comment procéder ? Merci

Réponse

Bonjour Gilbert,

Vous pouvez activer la carte SIM non utilisée depuis votre Espace Client, pour savoir comment procéder je vous invite à suivre le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Toutefois, si l'anomalie de réception des SMS/MMS persiste, il faut procéder à certains paramétrages sur votre Huawei Y6 2019.

Pour le paramétrage des SMS procédez comme suit :

  • Allez sur l'application MESSAGERIE
  • Appuyez sur PLUS
  • Puis sur PARAMÈTRES
  • Ensuite sur AVANCÉS
  • Appuyez sur NUMÉRO DU CENTRE SMS
  • Cliquez sur le champ NUMÉRO DU CENTRE SMS
  • À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE, saisissez : +33771090909
  • Appuyez sur VALIDER
  • Le centre SMS est désormais configuré

En ce qui concerne le paramétrage des MMS, je vous invite à suivre les étapes du lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1837049-parametrage-mms-huawei

Si malgré l'activation de la nouvelle carte SIM et des manipulations effectuées l'anomalie persiste, revenez vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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