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Question en attente de réponse

J'ai résilier et je paye encore ? Comment ça se fais ?

Anthony C.
Anthony C.

Anthony C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Anthony C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

J'ai résilier mon contrat et je paye encore mon forfais

Réponse

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Anthony,

Votre ligne a bien été résiliée auprès de nos services en date du 31/05/2020.

Toutefois, la date de remise à zéro mensuelle de votre forfait est le 29 de chaque mois.
Aussi, lorsque votre ligne a été désactivée, un cycle de facturation était enclenché pour la période du 29/05/2020 au 28/06/2020. Cette facture a été prélevée le 11 juin.

La dernière facture en date (éditée le 01/07/2020) comprend le remboursement du 31/05/2020 au 28/06/2020 ainsi que les frais de rupture anticipée d'engagement, liés au 6 mois d'engagement restant auprès de nos services.
Cette facture est un solde de tout compte, vous n'aurez plus de prélèvement de notre part pour cette ligne.

En espérant avoir éclaircit votre situation, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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