Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n'ai pas de web en Roumanie

BOGDAN U.
BOGDAN U.

BOGDAN U.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
BOGDAN U.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Merci de rétablir cela au plus vite !

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Bogdan,

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Pour pouvoir utiliser la 4G à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données.

Pour la procédure je vous invite à suivre le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

Vous avez 5 Go d'internet compris depuis l'Europe et les DOM, une fois les 5 Go dépassés vos usages seront en hors-forfait car vous avez activez l'option internationale avec web. Votre ligne se mettra en suspension lorsque vous aurez atteint le seuil de surconsommation de votre forfait qui est à 30€.

Cette option vous permet d'effectuer des usages appels/SMS/MMS et data en dehors des pays de l'UE et des DOM. L'activation de l'option est gratuite mais les usages sont décomptés en hors-forfait (hors UE et DOM).

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème sur le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Si l'anomalie persiste après l'activation de l'itinérance, revenez vers l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution