Question en attente de réponse
Je veux ajouter un forfait sur mon compte
Je veux ajouter un forfait, mais tout est bloqué au moment d'inscrire le rio... pourtant exact.
Me contacter au plus vite.
Réponse
Bonjour Karl,
Si la ligne mobile que vous souhaitez souscrire auprès de nos services est déjà une ligne Auchan Télécom, NRJMobile, Cdiscount Mobile, Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile, cela ne peut pas fonctionner. Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM).
Le cas échéant, je vous invite à vérifier s'il y a un i majuscule ou un l majuscule, ou bien un zéro ou un o, car il sont généralement identiques et il arrive de les confondre.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à contacter votre opérateur actuel concernant cette ligne mobile, afin de vérifier que le RIO qui vous a été communiqué est bien le bon.
En restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à participer à votre tour sur l'assistance mobile!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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