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Question en attente de réponse

je ne reçois plus d'appels, la carte sim est verrouillée Que s'est -il passée? comment faire?

SYLVIE H.
SYLVIE H.

SYLVIE H.

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Pourquoi tout est bloqué depuis ce matin ?
recevoir appel téléphoner envoyer sms recevoir internet
j'ai arrêté puis redémarrer
j'ai enlever la car sim puis remis
c'est toujours pareil
merci pour votre aide

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre avez récupéré votre code PUK hier sur votre Espace Client et que vous parvenez de nouveau à envoyer des SMS. Cependant, je ne vois aucun usage au niveau des appels et d'internet depuis le 04/07/2020. A ce titre, pourriez-vous me confirmer que tout est revenu dans l'ordre s'il vous plaît ?

Je vous en remercie par avance.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Sylvie,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité s’il vous plaît.

Je vous en remercie par avance.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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