Cette question a été résolue
communication mobile interrompu
lors d'une conversation ,mon mobile ne pas fonctionne et interrompt la conversation
Bonjour Didier,
Avez-vous redémarré votre téléphone ? Y'a t-il des barres de réseau présentes en haut de l'écran lors de votre tentative d'appel ?
Au démarrage, est-ce que la carte SIM est détectée (code PIN demandé) ?
Depuis quand cela se produit et est-ce localisé à votre domicile par exemple ?
Est-ce que le tactile se fige ?
Si c'est lié au réseau, vous pouvez tenter de rechercher le réseau manuellement sur votre Wiko Tommy 3.
Sélectionnez PARAMÈTRES > RÉSEAU ET INTERNET > RÉSEAU MOBILE > OPÉRATEURS DE RÉSEAUX.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel mobile suivi d'un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU, appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Si cela persiste, je vous mettrai en relation avec notre équipe technique. Je vous envoie un second mail en privé pour me confirmer un numéro de rappel en cas d'échec de la recherche de réseau.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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