Bonjour Karl,
Je suis désolé des dysfonctionnements que vous rencontrez.
Je vous informe que la portabilité peut être refusée si vous tentez de souscrire une offre Auchan télécom depuis un forfait proposé par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile.
Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM).
La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.
Si votre ligne n'est actuellement pas auprès de l'une de ces marques, je vous invite à vérifier que vous n'avez pas saisi un 0 à la place d'un O, un 5 à la place d'un S et que vous n'avez pas inséré d'espace dans votre saisie.
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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