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Question en attente de réponse

Bonjour. Je n’ai plus de réseau sur ma box 4 g depuis 4 jours.

ZINEB K.
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Box 4g sans réseau

Réponses

Elodie L.
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Equipe

Bonjour Zineb,

Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 8793F ?
  • Avez-vous éteint et rallumé l'appareil ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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ZINEB K.
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Bonjour, oui effectivement les n° de la carte SIM correspondent. Et oui j'ai bien tenté à plusieurs reprises d'éteindre/rallumer.

Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Zineb,

Le Service Technique doit intervenir. Pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez un numéro de rappel. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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