Question en attente de réponse
Date de changement de forfait
J'ai demandé un changement de forfait aujourd'hui (le 06/07) qui offre plus d'internet en étranger. CIC Mobile m'a averti que le changement serait appliqué à partir de fin d'août quand les vacances sont finies. C'est une blague?
Réponse
Bonjour Balazs,
Je suis navrée que la date d'application de votre nouvelle offre ne vous convienne pas.
La date de remise à zéro de votre forfait étant le 21 du mois, toute modification de formule ne peut prendre effet qu'à cette date.
De plus, la loi impose un délai légal de rétractation de 14 jours.
Enfin, pour être validée par nos outils, la demande de rétractation doit être faite minimum deux jours avant la date d'application de l'offre.
Toutefois, afin de trouver avec vous une solution, je vous joins dans quelques instants.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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