Question en attente de réponse
Rattachements lignes utilisateurs
Bonjour je ne vois pas les lignes de mes enfants sur mon compte herve******@gmail.com
Les lignes sont :
065296****
063620****
Réponses
Bonjour Hervé,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je vous rassure sur le fait que je reviendrai vers vous afin de vous le transmettre.
A bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Hervé,
Je vous présente toutes mes excuses quant au délai de réponse. Nos équipes viennent de m'informer qu'elles ont effectué le nécessaire. De ce fait, je vous conseille de vous déconnecter puis de vous connecter de nouveau sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
mettre les factures à mon nom titulaire de lanligne
Je souhaite que les factures soient libellées à mes noms et prénoms -
Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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