Question en attente de réponse
SAV SamsungGalaxy S20+ 5G
Bonjour,
Depuis le 24 avril 2020, j'ai acquis un Samsung S20+ 5G.
Malgré les diverses manœuvres du service technique, aucun problème n'a été résolu. Malgré le changement de la carte SIM, cela n’a rein résolu.
J'ai eu la semaine dernière vendredi 01 juillet, le service technique qui n’a conseillé de le réinitialiser, et de voir.
Mon téléphone, depuis ce vendredi, s’est bloqué une bonne vingtaine de fois, et à chaque fois quand j’ai pu j’ai pris de photo.
Depuis ce matin, il y a de moments ou même en wifi, je n’arrive pas à aller sur internet. Là, j’envoie ma demande de mon ordinateur, car imposable de charger la page de NRJ MOBILE sur mon téléphone.
Je comprends contact avec vous pour savoir comment vous retourner mon téléphone et avec quels éléments.
Par contre, je ne veux pas de téléphone de remplacement, je me servirai de mon Samsung Galaxie S7 Edge, je préfère.
Donc expliquez-moi, ce que je vous renvoie avec le téléphone, et si vous avez besoin que je glisse un courrier pour vous expliquer les problèmes que j’ai rencontré depuis le début, et si vous voulez des photos des journaux d’erreurs qui sont envoyés à Samsung ;
Dans l’attente de vous lire, sincères salutations.
F. J
Réponse
Bonjour Francis,
Afin de mettre en place le SAV de votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. Réception MMS impossible sur DOOGEE N50
Bonjour. Nouvelle cliente chez vous, tout fonctionne correctement (envois/réception SMS, 4G), seul problème : impossible d'envoyer et de recevoir des MMS (quelque soit le... -
éviter dépassement tel et internet sur forfait cdiscount mobile 20Go en voyage en italie
avez vous une fiche pratique pour connaitre les risques de dépassement et autres frais dans le cadre d'un voyage en Italie et durant le vol en avion pour y aller -
Comment régler un soucis de camera avant flou ?
Ma camera avant est flou, j’ai beau nettoyer cela ne se règle pas et ça depuis le début que j’ai le téléphone. En observant l’objectif j’ai l’impression qu’il est fissuré ou...
-
-
