Bonjour Benoit,
Votre changement de forfait a été mis en place hier. Vous avez dû recevoir une nouvelle carte sim, qu'il faut insérer dans votre téléphone.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAU ET INTERNET. Vous appuierez sur RÉSEAU MOBILE et ensuite PARAMÈTRES AVANCÉS.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique en appuyant sur le bouton SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMEN. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau "Crédit Mutuel Mobile." avec le point.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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