Bonjour Frédéric,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez des coupures pendant vos appels.
Il peut en effet s'agir d'un souci de fabrication, ou d'un souci de réseau ou carte SIM.
Serait-il possible d'effectuer un test croisé ?
Pour cela, il faudrait tester votre carte SIM dans un autre mobile, ou une autre carte SIM dans notre iPhone XR, pour voir si l'anomalie se reproduit.
En fonction du résultat du test, nous pourront vous proposer une solution adaptée.
Aussi, pouvez-vous me préciser si cela se produit à chaque appels ou seulement certains ? Avec certains contacts précis ou peu importe ?
Est-ce un souci localisé (aurait lieu toujours lorsque vous appelez depuis le même endroit) ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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