Question en attente de réponse
comment obtenir mon document retration mobile
Bonjour
suite a notre conversation de ce jour avec un de vos conseillers, je n ai pas reçu par mail mon document de rétraction pour la coque pour la renvoyer;
merci de me l envoyer par mail et comment se passe le remboursement ?
Réponse
Bonjour Chantal,
Je viens de faire une demande de renvoi du bon de retour de votre accessoire.
N'ayant pas eu la possibilité de vous le renvoyer par mail, j'ai fait une demande pour l'envoyer à l'adresse renseignée sur votre ligne.
N'hésitez pas à regarder dans les spams de votre boîte mail, le mail initial pourrait s'y être glissé.
Le remboursement de la coque sera effectué sous 3 semaines par virement après réception du colis conforme par notre service Logistique.
Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la validation de la rétractation.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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