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Je ne peux pas appeler de contact malgré que je reçoive les appels et sms, que faire?
Bonjour,
j'ai une nouvelle carte sim depuis quelques jours et depuis je ne peux plus emettre d'appel sortant malgré que je reçoive les appels entrant et les sms. J'ai déjà suivi tout le protocole conseillé par votre site mais toujours pas de résultat positif. Quelles solutions me proposez-vous? ( je précise que je suis sur android et que le forfait en question est l'offre du moment à 80G appel/sms illimités à 5€)
Bonjour Martin et bienvenue,
Après avoir vérifié l'état de votre ligne, tous les services sont activés.
Est-ce que vous avez des barres de réseau allumées ?
Est-ce localisé ?
Est-ce que votre mobile est bien débloqué tout opérateur ? Testez la carte SIM dans un autre téléphone désimlocké si vous avez un doute.
La carte SIM est-elle reconnue (code pin demandé) ?
Si ce n'est pas localisé, vous pouvez lancer une recherche de réseau manuellement.
Quelle marque et modèle de téléphone utilisez-vous ? Je vous donnerai ensuite la manipulation.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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