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Question en attente de réponse

réception réseau très mauvaise + prob mms

FLORENCE F.
FLORENCE F.

FLORENCE F.

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Bonjour,
Nouvelle cliente depuis dimanche, je constate une très mauvaise réception du réseau (0 barre 4G et rarement 1 barre). Je souhaiterais avoir une autre affectation de réseau (Orange ou Bouygues).
De plus, impossible de recevoir/envoyer des mms malgré le paramètrage manuel que j'ai dû ajouter.
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Réponse

Bonjour Florence !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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