Question en attente de réponse
Quand commence ma ligne
Bonjour,
J'ai demandé une portabilité pour le 27/07 Je souhaite m'assurer que cette date a bien été prise en compte. En effet mon ancien opérateur qui est cher me fera facturer un mois entier si je débute le mois à partir du 28/07 donc je souhaite que vous ne me retardez pas la mise en place.
Merci,
Cordialement
Réponse
Bonjour Yoheved,
La portabilité de numéro est géré par un organisme indépendant des opérateurs. La date choisie à la souscription est une date prévisionnelle. La demande ne peut être envoyée que lorsque La Poste nous a confirmé la livraison de votre carte SIM.
Lorsque cette demande aura été acceptée, vous recevrez la date définitive par SMS.
Vous pourrez également confirmer auprès de votre opérateur actuelle, qu'une facture de clôture sera bien éditée, vous remboursant au prorata des jours non-utilisés.
Lors de l'activation de votre ligne Cdiscount Mobile, il peut y avoir des coupures de services, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer... -
Bjr. Mes contacts n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros, par 3 chiffres, lorsqu’ils me joignent.
Bjr. Depuis que je suis client chez vous, lorsque mes contacts m’appellent leurs noms n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros lorsqu’ils me joignent. De plus, les... -
J’arrive pas a capter internet 5G
Je peux pas me connecter sur le 5G en étant dehors
-
-
