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Question en attente de réponse

Couverture reseau 2eme relance

MARINA L.
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Bonjour, ayant demandé la vérification de mon réseau, on m'a basculé de sfr sur Bouygues et précisé de continuer en messagerie privée..
Je me suis empressée d'envoyer un mail pour préciser que bouygues ne passait pas chez moi et que je souhaitais juste un basculement sur le réseau Orange : ma demande est sans réponse depuis une semaine maintenant , je ne peux utiliser mon téléphone... j'ouvre donc une nouvelle discution puisque c'est la seule façon de communiquer... Je souhaite le basculement sur le réseau orange et rien d'autre. Merci de traiter au plus vite , je ne vais pas continuer à payer un forfait que je ne peux utiliser.

Réponse

Bonjour Marina !
Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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