Question en attente de réponse
Perte de réseau totale
Bonjour, depuis 9h30, je n'ai plus du tout de réseau GSM 2g 3g ou 4g.
J'ai vérifié que les factures avaient été payées, j'ai redémarré à maintes reprises, sorti la carte sim téléphone éteint, je l'ai remise... J'ai fait des recherches de réseau en manuel ou en automatique... Bref, cela ne fonctionne plus du tout..
J'ai vraiment besoin du réseau, je n'ai pas d'autre moyen de me connecter...
Merci d'avance.
Réponses
Idem que vous depuis 9h ce matin plus de réseau
Bonjour, pourrait on avoir une explication sur la panne de réseau sur Pamiers, personnellement, c'est la deuxième fois que j'ai ce problème là, en plus à un moment où j'ai vraiment besoin de mon téléphone, si vous ne faites rien pour améliorer, je penserai à résilier pour revenir chez Orange ou Bouygues, chez qui je n'ai jamais eu ces soucis même en usage intensif.
J'attends une réponse de votre part.
Cordialement.
Bonjour Sébastien,
Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 0731F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mickaël,
Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 2071F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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