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Question en attente de réponse

Pourquoi je suis en hors forfait de 3 € pour achat multimédias internet + et sms + que je n'ai pas faites?

Fatmah M.
Fatmah M.

Fatmah M.

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J'ai un abonnement à 9 euros avec 200 go d'internet et appels et sms illimité pourtant je vois que je suis en hors forfait pour soit disant j'ai fait une souscription à un abonnement le 08/07/2020 à 16h27 pour 3 € par semaine pour un service internet + et sms + alors que je ne l'ai pas fait. D'ailleurs à quoi ça sert puisque que j'ai déjà appel et sms et mms illimités de toute façon ? Merci de me répondre au plus vite.

Réponse

Bonjour Fatmah,

Je vous confirme la souscription en date du 08/07/2020 à un service de contenu qui est indépendant de votre offre et de l'opérateur.

Vous trouverez toutes les informations concernant ces services sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Pour résilier cet abonnement vous pouvez suivre la démarche suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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