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Cette question a été résolue

Changement de forfait proposé par tél inopportun

DANIELLE G.
DANIELLE G.

DANIELLE G.

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Bonjour
En juin une conseillère m'a contacté pour me proposer un nouveau forfait de 5go appel sms mms illimités à 18.99 euros si je ne m'abuse et là je recois un mail pour une offre de 80go appel sms mms illimités à 4.99 euros pendant 6 mois ensuite 18.99euros. J'ai l'impression que l'on m'a prise pour une andouille et n'apprécie pas du tout ce genre d'attitude. Merci de faire le nécessaire.

Bonjour Danielle,

Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, pouvez-vous renseigner le numéro de ligne concerné par votre demande dans votre profil.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Danielle,

Je vous informe que le mail que vous avez reçu pour l'offre avec 80 Go est une offre uniquement en nouvelle souscription. C'est la raison pour laquelle elle ne vous a pas été proposée dans le cadre de votre changement d'offre.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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