Question en attente de réponse
Pourquoi ma nouvelle carte sim est payante alors que je n'ai jamais demandé de renouvelement ?%
Bonjour,
je viens d'acheter un nouveau téléphone mobile et j'ai besoin d'une nano-sim.
J'ai mon forfait depuis moins de 3 mois mais la sim que j'ai n'est pas une sim à découpes.
Sur le site il est dit que la première demande de remplacement de sim est gratuite mais lorsque je confirme, il est écrit que j'ai déjà fait une demande et donc que je serai facturée de 10,00 €.
Je n'ai jamais fait la moindre demande de ce genre.
Comment faire pour obtenir cette sim gratuitement ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Christiane,
Effectivement, la première commande est gratuite depuis votre espace client. Votre SIM actuelle est triple découpe. Vous devez pouvoir l'obtenir au format Nano.
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de mettre en place le remplacement sans frais. Pour ce faire, il me faut votre adresse postale. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick -
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement
-
-
-
Elodie a répondu
-
CHRISTIANE a posé une nouvelle question
-
