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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à recharge mon forfait mobile, pouvez vous m'aider ?

TYPHAINE M.
TYPHAINE M.

TYPHAINE M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
TYPHAINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

J'ai épuisé mon forfait internet et je n'arrive pas à le recharger
Pouvous vous m'aider ?

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonsoir Typhaine,

Il est possible de souscrire l'option de rétablissement de débit en répondant au SMS qui vous avertit de la consommation de votre enveloppe internet et qui vous propose l'option.
Vous pouvez également souscrire l'option sur votre Espace Client :

  • Cliquer sur l'onglet "Vos consommations".
  • Cliquer sur le lien "Rétablissement du débit Web" puis sur "Valider".
  • Cliquer à nouveau sur "Valider".

L'option coute 20 € pour rétablir 30 Go jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait qui est le 20 pour votre ligne.
A cette date, la data non consommée ne sera pas reportée sur le mois suivant.

Le montant de l'option est prélevé sur la facture suivante (celle qui sera éditée le 22 juillet). La prise en compte se fait dans un délai maximum de 24 heures. Vous pouvez rétablir le débit autant de fois que vous le souhaitez au cours d'un même mois.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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