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Question en attente de réponse

Ne fonctionne plus dès que je suis en Suisse

LAURA F.
LAURA F.

LAURA F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURA F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Plus aucun service dès que je suis entrée en Suisse

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de patienter quelques minutes le temps de voir si des barres de réseau s'affichent. Si tel est le cas, je vous invite à vérifier que les appels/SMS fonctionnent ainsi que la data. Pour émettre des usages depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 82 35... Pour ce qui est de la data, je vous suggère de vérifier que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées svp.

En cas de persistance de l'anomalie, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau. Si vous désirez une assistance à ce sujet, je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant la marque et le modèle de votre mobile svp.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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