Question en attente de réponse
Problème de connexion à l’espace client
Bonsoir je viens de recevoir ma carte SIM et je peux pas l’activer vu que j’ai un problème quand je vais me connecter à mon espace client, j’ai pas reçu mon code confidentiel et quand je mets code confidentiel oublié je reçois pas de code confirmation N de la ligne : 06xxxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Haitam,
Je constate que le statut de votre commande est en ''livraison en cours''.
Si vous avez réceptionné votre carte SIM et afin de me permettre de modifier le statut du colis en ''livré'' pour lancer la demande de portabilité de votre numéro, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Sachez que vous n'avez pas besoin d'activer votre SIM depuis votre Espace Client pour lancer l'activation de votre ligne. Celle-ci ce fait automatiquement une fois que le colis est livré.
L'accès à votre Espace Client ne sera possible que lorsque votre ligne sera active.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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