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, je n ai aucune connexion internet ça ne fonctionne pas malgré configuration des paramètre comment se fait il metci
je suis nouveau client mobile et a ma grande deception je n ai aicune connexion internet
impossible de se connecte sur le net ni même d envoyer ou recevoir des photos cela est tres problématique au vu de mon utilisation es ce le réseau ou autre que je sache si jdois changer j etais chez free je n avais aucun probleme de ce genre
merci de m apporter une solution rapide car c est pour moi trop contraignant
Réponse
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Bonjour Benamar,
Je vous souhaite la bienvenue en tant que nouveau client.
Si vous n'avez pas accès à la DATA ou aux MMS, il se peut que votre mobile ne soit pas paramétré correctement.
Si vous utilisez un Samsung Galaxy J3, je vous invite à vérifier le paramétrage en suivant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Vous retrouverez la partie web et la partie MMS.
Pensez à vérifier que vos données mobiles sont actives.
Suivez bien les étapes une à une. Une fois les paramètres correctement renseignés, éteignez et rallumez votre mobile. Désactivez votre Wi-Fi le temps de faire un test de connexion, puis rallumez le Wi-Fi au besoin.
Profitez ensuite pleinement de votre forfait.
Je vous souhaite un excellent week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
pourquoi ma ligne suspendue
bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
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