Question en attente de réponse
bonjours! j'ai le telephone de ma fille dont le numero et 0771642058 avec des debit internet que ma fille na pas fait.
ma filles a des débit internet qu'eile na pas fait donc une ou des personne pirate sont internet merci me dire comme fait pour arrêter ça.
Réponse
Bonjour David,
Je ne constate aucune anomalie sur la ligne de votre fille, ni aucune facturation hors forfait.
Son forfait s'est renouvelé le 28 et les 10Go disponibles sont épuisés.
Vous pouvez rétablir le débit, voici la FAQ correspondante, voire la rubrique "Web avec un débit ajusté" :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Si vous souhaitez connaitre l'origine des connexion web du téléphone de votre fille, je vous invite à consulter l'assistance en ligne Samsung suivante :
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/android...
Si vous souhaitez contacter Samsung pour aller plus loin, voici leurs coordonnées :
- Numéro de téléphone 01 48 63 00 00
- Horaires 9h-20h, du lundi au samedi
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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