Question en attente de réponse
Mon forfait n est pas celui négocié avec l opérateur
Bonjour,
J'ai la surprise de voir que mon forfait de 5Go est devenu 5Mo. Or, lors delà dernière mise à jour avec un conseiller commercial, au regard de mes consommation, nous avions convenu d un forfait 5Go pour 9 euros 90.
Ce n'est plus le cas aujourd'hui.
2 solutions s offrent à moi :
- la réactualisation de mon forfait tel que défini par contrat, ceci avec la garentie d une pérennité et non d une remise en question mensuelle.
- la rupture de mon engagement envers vous.
Je vous laisse revenir vers moi très rapidement.
Dans le cas du non respect des engagements pris par contrat, je me verrai dans l'obligation d engager une action envers vous.
Cordialement.
Réponse
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