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Question en attente de réponse

Merci de bien vouloir rétblir mon débit de connexion, qui est resté limité depuis Mai

JEAN-CHRISTIAN P.
JEAN-CHRISTIAN P.

JEAN-CHRISTIAN P.

Niveau
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points

Suite à une consommation supérieur à 250 G en Mai vous avez limité ma vitesse de connexion, comme cela est prévu. Vous ne l'avez pas depuis rétablie, et je continu a avoir un débit plus que limité. Merci de bien vouloir rétablir ma connexion, que je puisse à nouveau me connecter sur Internet.

Réponse

Bonjour Jean-Christian !
Votre forfait se renouvelle le 8 de chaque mois.
De ce fait, depuis le 8 juillet, votre débit n'est plus limité.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre retour et à revenir vers nous si l'anomalie persiste.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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