Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à envoyer des sms ou appeler de la france vers un pays d'europe (allemagne et belgique)
Mon forfait comprend des sms et appels de la france vers l'europe, mais je n'arrive pas à appeler ni envoyer de sms, comment débloquer cette option?
Réponse
Bonjour Marjorie,
Votre forfait Cdiscount mobile 30 Go comprend les appels effectués depuis l'Europe et les DOM occasionnellement lors de vos voyages.
Cependant, les appels effectués depuis la France vers l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre, ils serons facturés en hors forfait.
Pour utiliser votre ligne en hors forfait vers l'étranger vous devez activer une option internationale depuis votre Espace Client.
Sachez que vous pouvez également activer des options voyages directement depuis votre Espace Client pour utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger à tarif préférentiel.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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