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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai besoin du code Rio de ma ligne. En effet, la carte est désactivée et je n'ai aucun accès à ma ligne

NADIA B.
NADIA B.

NADIA B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
NADIA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 52 fois
question
q

Pouvez-vous me l'envoyer par courriel ? Merci cordialement

Réponse

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour Nadia,

Votre ligne 0636167994 a été suspendue le 17/06/2020 suite à la perte de la carte SIM.

Une nouvelle carte SIM vous a été commandée par ma collègue Elodie le 19/06/2020.

Elle vous a par ailleurs communiqué la procédure d'activation depuis l'espace client.

Souhaitez-vous que j'active la nouvelle carte SIM depuis mes outils ?

Elle sera fonctionnelle dans un délai maximum de 2 h.

Si oui, je vous inviterai à me communiquer le numéro de série ICCID de la carte SIM en privé, par le biais de votre adresse mail.

Vous le trouverez en entier sur le support de la carte SIM. Il débute par 89.

Bien entendu, puisque vous n'avez pu utiliser votre ligne parce que la carte SIM reçue après la souscription était défectueuse, un remboursement de la facturation sera effectué ainsi qu'un geste commercial pour le désagrément occasionné.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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